Consultoría UX

Consultoría UX

Analizamos, optimizamos y redefinimos la experiencia de usuario (UX) en productos digitales existentes o en fase de desarrollo, con el objetivo de mejorar la usabilidad, la navegación y el rendimiento general de la interacción digital.

A través de auditorías heurísticas, evaluaciones de usabilidad, entrevistas a usuarios y test de usuario, identificamos barreras de uso, puntos de fricción y oportunidades de mejora en la experiencia digital. Este enfoque permite diseñar productos más intuitivos, eficientes y alineados con las expectativas reales de los usuarios, mejorando tanto la satisfacción como las métricas de conversión.

La consultoría UX te permite tomar decisiones basadas en evidencias, reducir riesgos en el diseño y crear productos que realmente conecten con las personas que los utilizan.

Diagnóstico profesional de la experiencia actual

Identificamos los puntos críticos y las oportunidades.

Recomendaciones accionables

Proponemos acciones concretas para mejorar la navegación y funcionalidad.

Incremento de la conversión y retención

Una mejor usabilidad se traduce en mejores resultados.

Reducción de costes futuros

Evitamos rediseños innecesarios y retrabajos.

Visión centrada en el usuario

Planteamos una estrategia basada en datos reales y necesidades concretas.

¿En qué podemos ayudarte?

Si necesitas contactar con nosotros puedes rellenar el siguiente formulario.
Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

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Preguntas frecuentes sobre Consultoría UX

La consultoría UX accesible combina diseño centrado en el usuario (UX) con criterios de accesibilidad digital, asegurando que tu sitio web, aplicación o plataforma SaaS sea intuitiva, inclusiva y usable para todos los usuarios, incluidas personas con discapacidad visual, auditiva, cognitiva o motora.
 Invertir en este servicio permite:

  • Detectar barreras que afectan a la navegación y comprensión.

  • Mejorar la satisfacción y retención de los usuarios.

  • Cumplir normativas y estándares de accesibilidad (WCAG, ARIA, directivas locales).

Optimizar la conversión y la reputación digital de la empresa.

  • UX tradicional: se centra en la experiencia de usuario general, estética y funcionalidad, pero no siempre considera la inclusión o el cumplimiento de estándares de accesibilidad.

  • UX accesible: integra desde el inicio criterios de accesibilidad, incluyendo pruebas con usuarios con diversidad funcional, cumplimiento normativo y diseño inclusivo.


 Beneficio: se crean plataformas digitales usables para todos, evitando rediseños posteriores y ampliando la audiencia objetivo.

El servicio abarca todo el ciclo de análisis y mejora:

  • Auditoría UX y accesibilidad: revisión de navegación, interacción y cumplimiento de estándares.

  • Investigación de usuarios reales: entrevistas, encuestas y tests con personas con diferentes capacidades.

  • Prototipado inclusivo: diseño de wireframes y mockups accesibles.

  • Pruebas de usabilidad: medición de eficiencia, eficacia y satisfacción de usuarios diversos.

  • Recomendaciones y seguimiento: acciones concretas para implementar mejoras, junto con indicadores de seguimiento de resultados.

 Se utilizan indicadores clave (KPIs) para evaluar impacto:

  • Reducción de la tasa de abandono y errores de navegación.

  • Aumento del tiempo de permanencia y engagement.

  • Mejora en la satisfacción del usuario (NPS, encuestas post‑uso).

  • Cumplimiento de estándares de accesibilidad (WCAG 2.1/2.2, ARIA).

  • Incremento en conversiones y retención de clientes.

  • Optimización SEO derivada de la mejora de accesibilidad y estructura web.

Es recomendable:

  • Al iniciar un proyecto digital nuevo y querer incorporar accesibilidad desde la fase de diseño.

  • Al optimizar plataformas existentes que presentan problemas de usabilidad o accesibilidad.

  • Antes de una auditoría de cumplimiento normativo.

  • Cuando se busca maximizar la inclusión y el alcance de usuarios, además de mejorar la experiencia general.

Nuestros proyectos siguen los estándares internacionales y locales más reconocidos:

  • WCAG 2.1/2.2 (W3C): pautas para contenido web accesible.

  • ARIA (Accessible Rich Internet Applications): para elementos dinámicos y contenido avanzado.

  • Directivas europeas y locales sobre accesibilidad digital.
     Cumplir estas normas asegura que tu plataforma sea accesible, inclusiva y legalmente compliant.

El plazo depende de la complejidad y tamaño de la plataforma:

  • Proyectos pequeños o landing pages: 4‑6 semanas.

  • Sitios web corporativos o plataformas SaaS medianas: 6‑10 semanas.

Proyectos grandes o con múltiples sistemas integrados: 10‑12 semanas.
 Incluye diagnóstico, investigación, prototipado, pruebas de usuarios y recomendaciones de implementación. El seguimiento posterior es opcional según necesidad.

  • Resultados medibles: métricas concretas como tasa de conversión, retención, reducción de errores y cumplimiento de accesibilidad.

  • Mejoras percibidas: sensación subjetiva de facilidad de uso, satisfacción y confianza del usuario.
     Ambos tipos de resultados son fundamentales: las métricas cuantitativas prueban impacto real, mientras que la percepción del usuario refuerza la experiencia global.
  • Mayor satisfacción y fidelización de usuarios.

  • Incremento en conversiones y reducción de abandonos.

  • Cumplimiento de normas legales y estándares internacionales.

  • Mejor reputación digital y percepción de marca responsable.

  • Reducción de costes futuros evitando rediseños innecesarios.

  • Optimización indirecta de SEO gracias a mejoras en estructura, legibilidad y navegación.