Normativa y evaluación de accesibilidad digital: claves del Accessibility Day de MTP
Resumen
Explicamos en el post el desarrollo del evento Accessibility Day, que por tercera vez organiza MTP, y algunas de las ideas básicas que expusieron los ponentes en este webinar.
La nueva edición del Accessibility Day de MTP volvió a poner el foco en los grandes retos de la accesibilidad digital: cumplimiento normativo, evaluación de webs y aplicaciones, uso de overlays, sanciones, brecha digital y certificación de accesibilidad. En este artículo repasamos las principales ideas del encuentro y por qué la accesibilidad debe abordarse desde una visión integral que combine UX, auditoría experta, validación manual y mejora continua.
La accesibilidad digital, cada vez más presente en la agenda empresarial
La accesibilidad digital se ha convertido en una prioridad para empresas, administraciones públicas y organizaciones que ofrecen productos o servicios online. La aplicación del Acta Europea de Accesibilidad desde el 28 de junio de 2025 ha reforzado la necesidad de revisar webs, aplicaciones, plataformas de ecommerce, servicios digitales, documentación y procesos de atención al usuario. La Comisión Europea explica que la EAA establece requisitos comunes de accesibilidad en la UE para determinados productos y servicios clave para la inclusión de las personas con discapacidad.
En este contexto, MTP celebró una nueva edición de su Accessibility Day, un encuentro digital organizado en torno al Día Mundial para la Concienciación sobre Accesibilidad. El evento reunió a expertos en accesibilidad digital, UX, evaluación normativa y soluciones tecnológicas para analizar el estado actual del sector y compartir recomendaciones prácticas.
Como en ediciones anteriores, uno de los temas que más interés generó entre los asistentes fue el cumplimiento de la normativa de accesibilidad, las posibles sanciones, las metodologías de evaluación y la forma más fiable de asegurar que una web o aplicación puede ser utilizada por todas las personas.
Un Accessibility Day centrado en normativa, evaluación y accesibilidad real
La jornada mostró que la accesibilidad digital ya no puede tratarse como una mejora secundaria. Para muchas organizaciones, se ha convertido en un requisito de calidad, cumplimiento, reputación y experiencia de usuario.
Durante el webinar se abordaron cuestiones como:
- El estado actual de la accesibilidad digital en webs y aplicaciones.
- La importancia de cumplir estándares como WCAG y UNE-EN 301549.
- Las limitaciones de las soluciones automáticas y los overlays.
- La necesidad de contar con expertos en accesibilidad.
- El impacto de la brecha digital en personas mayores.
- La evaluación práctica de elementos clave de accesibilidad.
- El papel de la certificación DInclusive para acreditar cumplimiento.
- Las preguntas más frecuentes sobre normativa y sanciones.
El resultado fue una jornada especialmente útil para organizaciones que necesitan entender cómo avanzar hacia productos digitales accesibles y cómo demostrar ese compromiso de forma verificable.
Mucho camino por recorrer en accesibilidad digital
La sesión comenzó con la intervención de Javier de la Plaza, responsable del área de UX de MTP, quien presentó la visión de la compañía sobre accesibilidad digital y su relación directa con el aseguramiento de la experiencia de usuario.
En su intervención recordó que la accesibilidad no debe entenderse únicamente como cumplimiento normativo, sino como una condición necesaria para que todas las personas puedan utilizar productos y servicios digitales en igualdad de condiciones.
También puso el foco en un dato que demuestra el gran margen de mejora que todavía existe. Según el informe The WebAIM Million 2026, el 95,9% de las páginas de inicio analizadas entre el millón de webs más visitadas presentaban fallos WCAG 2 A/AA detectables automáticamente. Entre los errores más comunes se encuentran bajo contraste, textos alternativos ausentes, etiquetas faltantes, enlaces vacíos, botones vacíos y ausencia de idioma declarado.
Estos datos evidencian que, aunque la accesibilidad digital está ganando visibilidad, muchas webs siguen presentando barreras que afectan a personas con discapacidad visual, auditiva, motora, cognitiva o neurológica.
DInclusive: certificación de accesibilidad digital de MTP
Durante la apertura también se presentó el papel de DInclusive, la certificación de accesibilidad digital de MTP.
DInclusive permite certificar, en diferentes niveles, el grado de accesibilidad digital de una organización, web o aplicación. Su objetivo es ayudar a las empresas a demostrar el cumplimiento de normativas y estándares, pero también a avanzar hacia una cultura de accesibilidad más transversal.
Una Certificación de accesibilidad digital resulta especialmente útil para organizaciones que necesitan acreditar su compromiso ante clientes, usuarios, proveedores, administraciones o equipos internos.
Además, permite convertir la accesibilidad en un proceso continuo, no en una revisión puntual.
Overlays de accesibilidad: una solución limitada
Uno de los temas más comentados del Accessibility Day fue el uso de overlays de accesibilidad.
Breixo Pastoriza, experto en accesibilidad digital y miembro de ASEPAU, dedicó su intervención a explicar qué son estos sistemas, qué funciones ofrecen y cuáles son sus limitaciones.
Los overlays suelen presentarse como herramientas que añaden una capa visual o funcional sobre una web para modificar aspectos como tamaño de letra, contraste, navegación o lectura de contenido. En algunos casos pueden ofrecer opciones útiles para determinados usuarios, pero no solucionan los problemas estructurales de accesibilidad de una web o aplicación.
El mensaje principal fue claro: un overlay no garantiza el cumplimiento de las WCAG ni de la normativa aplicable.
Las WCAG 2.2 del W3C definen cómo hacer el contenido web más accesible para personas con una amplia variedad de discapacidades y sus criterios están formulados como declaraciones testables, no dependientes de una tecnología concreta.
Por tanto, para asegurar el cumplimiento real, no basta con añadir una capa externa. Es necesario revisar el diseño, el código, los contenidos, los formularios, la navegación, los componentes interactivos y la compatibilidad con tecnologías de asistencia.
Por qué confiar en expertos en accesibilidad digital
La ponencia de Breixo Pastoriza también destacó la importancia de contar con profesionales especializados para evaluar y corregir barreras de accesibilidad.
Las herramientas automáticas pueden detectar algunos errores, pero no sustituyen una auditoría manual experta. Del mismo modo, los overlays pueden modificar ciertos elementos visibles, pero no corrigen problemas de base como una estructura semántica incorrecta, formularios mal etiquetados, componentes inaccesibles o flujos confusos.
Una consultora de accesibilidad puede analizar el estado real de una web o app, identificar incumplimientos, priorizar problemas y acompañar a los equipos de diseño y desarrollo en la corrección.
Este enfoque reduce riesgos legales y reputacionales, pero sobre todo ayuda a ofrecer productos digitales que puedan ser utilizados por todas las personas.
Personas mayores y brecha digital: un reto clave para la accesibilidad
Otro de los temas destacados del Accessibility Day fue la accesibilidad digital para personas mayores.
Iñaki Bartolomé, CEO de Ideable, compartió la experiencia de su empresa en el desarrollo de soluciones digitales orientadas a personas mayores y sus cuidados.
Este segmento de población se ve especialmente afectado por la brecha digital y por problemas de accesibilidad, usabilidad y comprensión. Interfaces demasiado complejas, textos poco claros, procesos largos, ausencia de ayuda contextual o elementos interactivos difíciles de identificar pueden impedir que muchas personas utilicen servicios digitales esenciales.
Este reto es especialmente relevante en ámbitos como:
- Servicios públicos digitales.
- Sanidad.
- Banca.
- Cuidado y dependencia.
- Transporte.
- Comunicación con administraciones.
- Plataformas de cita previa.
- Servicios de atención ciudadana.
Diseñar para personas mayores no significa simplificar en exceso, sino crear productos más claros, coherentes y fáciles de utilizar. En este punto, el diseño ux y la accesibilidad deben trabajar juntos desde el inicio del proyecto.
Cómo evaluar la accesibilidad de forma práctica
La última ponencia del Accessibility Day corrió a cargo de Afra Pascual, investigadora y profesora de la Universitat de Lleida, que ofreció una sesión especialmente práctica sobre evaluación de accesibilidad.
Su intervención mostró ejemplos de diferentes perfiles de usuario y de las barreras que pueden encontrar al navegar por una web o aplicación.
Entre los elementos analizados se incluyeron:
- Título de la página.
- Idioma declarado.
- Estructura semántica.
- Navegación.
- Contraste de textos.
- Textos alternativos.
- Encabezados.
- Enlaces.
- Barreras en componentes interactivos.
Estos ejemplos ayudaron a mostrar que la accesibilidad no es una cuestión abstracta. Cada error tiene un impacto directo en la experiencia real de una persona.
Un título poco descriptivo puede desorientar. Un idioma mal declarado puede afectar a un lector de pantalla. Un contraste insuficiente puede dificultar la lectura. Un enlace sin contexto puede impedir entender a dónde conduce. Un texto alternativo incorrecto puede ocultar información esencial.
Evaluación automática y validación manual
Uno de los aprendizajes más importantes del evento fue la necesidad de combinar diferentes métodos de evaluación.
Las herramientas automáticas son útiles para detectar errores objetivos de forma rápida, pero tienen limitaciones. No siempre pueden valorar si un texto alternativo es adecuado, si un flujo resulta comprensible o si una persona puede completar una tarea con autonomía.
Por eso, una evaluación fiable debe combinar:
- Testing automatizado.
- Validación manual experta.
- Pruebas con teclado.
- Pruebas con lectores de pantalla.
- Revisión de flujos críticos.
- Evaluación de formularios.
- Pruebas con usuarios cuando sea posible.
- Seguimiento de correcciones.
Las Pruebas de usabilidad permiten validar cómo interactúan usuarios reales con una web o aplicación y detectar barreras que no aparecen en una revisión automática.
Además, una Consultoria UX puede ayudar a integrar estos aprendizajes en el diseño y evolución del producto digital.
Normativa, cumplimiento y sanciones: las grandes preguntas del coloquio
El coloquio final del Accessibility Day confirmó que la normativa de accesibilidad digital es una de las principales preocupaciones de las organizaciones.
Entre las preguntas más frecuentes de los asistentes destacaron:
- Qué obligaciones introduce la normativa.
- A qué empresas y servicios afecta.
- Cómo se demuestra el cumplimiento.
- Qué sanciones pueden aplicarse.
- Qué estándares deben seguirse.
- Qué herramientas sirven para evaluar.
- Qué papel tienen las auditorías manuales.
- Si los overlays son suficientes.
- Cómo priorizar mejoras.
- Cómo mantener la accesibilidad en el tiempo.
Estas dudas muestran que muchas organizaciones están en pleno proceso de adaptación y necesitan acompañamiento experto para entender qué deben revisar, cómo hacerlo y cómo documentar sus avances.
Accesibilidad digital como compromiso continuo
Una de las conclusiones principales del Accessibility Day es que la accesibilidad no se resuelve con una acción puntual.
No basta con instalar una herramienta, revisar una página o corregir algunos errores. La accesibilidad debe integrarse en la estrategia digital, en el diseño, en el desarrollo, en los contenidos, en las pruebas, en el mantenimiento y en la cultura de la organización.
Esto implica formar equipos, definir procesos, realizar auditorías periódicas, validar con usuarios y mantener una vigilancia continua sobre los cambios que se introducen en webs, apps y plataformas.
La accesibilidad digital debe entenderse como un proceso de mejora continua que beneficia a todas las personas y refuerza la calidad de los productos digitales.
Conclusión: normativa, evaluación y UX marcan el futuro de la accesibilidad digital
La nueva edición del Accessibility Day de MTP volvió a demostrar que la accesibilidad digital es un tema cada vez más estratégico para empresas y organizaciones.
La normativa, las posibles sanciones, la evaluación de accesibilidad, los overlays, la brecha digital y la certificación fueron algunos de los temas que despertaron mayor interés entre los asistentes.
Pero la idea central fue clara: para asegurar una accesibilidad real, es necesario combinar conocimiento normativo, evaluación técnica, validación manual, UX, pruebas con usuarios y mejora continua.
MTP, a través de su área de UX y Accesibilidad y de la certificación DInclusive, acompaña a las organizaciones en este camino hacia productos y servicios digitales más inclusivos, accesibles y preparados para todas las personas.
