Accesibilidad en la industria de los videojuegos
La industria de los videojuegos ha evolucionado rápidamente en mecánicas, gráficos, sonido y formas de interacción, incorporando opciones como el juego online, las redes sociales o los torneos. Sin embargo, este avance no siempre ha incluido a todos los usuarios.
Aunque la accesibilidad en videojuegos se investiga desde hace más de dos décadas, cada vez se concede más importancia a incorporar a personas con diversidad funcional desde las primeras fases de diseño, en lugar de detectar las barreras cuando el producto ya está desarrollado. Integrar la accesibilidad desde el inicio exige revisar procesos, metodologías, herramientas y sistemas de validación, y puede formar parte de un proceso de consultoría de transformación digital que permita aplicar criterios inclusivos de manera transversal.
Un ejemplo es Uncharted 4, que recibió críticas por la falta de accesibilidad en determinadas fases QTE. El problema se corrigió mediante una actualización y sirvió para evitar errores similares en futuros títulos.
– FarCry New Dawn: Este videojuego trae por defecto activados los subtítulos. El 97% de los jugadores no los desactivaba (Datos 2019)
– Assasins Creed Odyssey: Este videojuego trae por defecto activados los subtítulos. El 95% de los jugadores no los desactivaba (Datos 2019)
– The Division 2: Este videojuego trae por defecto desactivados los subtítulos. EL 75% de los jugadores los activaba.
Con todos estos datos, sacamos en claro que existe un porcentaje muy alto de usuarios que echan mano de esas opciones por necesidad o preferencia. Esto justifica que sigan implementándose y ampliándose, no solo desde el punto de vista humano sino económico. Porque con la debida inversión en opciones de accesibilidad se llegará a un número mucho mayor de usuarios. Ganan usuarios y ganan las compañías.
Es cuestión de tiempo que se acabe legislando una normativa de accesibilidad en la industria del videojuego. Una normativa que estandarice el alcance de estas opciones, que las clasifique y que las marque como obligatorias.
Existen más sistemas, como por ejemplo la Dificultad Dinámica Ajustada o DDA. Este consiste en que el videojuego adaptará su dificultad al nivel de usuario de forma automática. Se tendrá en cuenta el número de veces que el personaje del usuario muera y variarán atributos tales como el daño que hacen los personajes enemigos, la resistencia del personaje del usuario, etc.
Algunos videojuegos, como la saga Dark Souls o el reciente Elden Ring de From Software; tienen una seña de identidad que se basa precisamente en su elevada dificultad y en la imposibilidad de cambiarla. Una dificultad alta pero justa, según sus creadores, ya que si el jugador invierte suficiente tiempo en el aprendizaje de las mecánicas y en evolucionar a su personaje, cada avance será más satisfactorio; y la experiencia de usuario será mejor.
Perfil físico: Es aquel usuario cuyo perfil se aleja del modelo habitual en la interacción. Siempre se piensa en un usuario sentado en el sofá con un controlador que sostiene con las dos manos y que maneja con los pulgares e índices.
Tal como están concebidos estos controles, son imposibles de manejar para una persona con movilidad reducida.
Como consecuencia de esta clase de barreras han nacido productos tan interesantes como el XBOX Adaptative Controller que permite al usuario acceder a su consola u ordenador gracias al uso de un control personalizado consistente en interruptores, botones, montajes y joysticks.
También son de ayuda, dentro del propio videojuego, las opciones de edición de controles. Al usuario podría resultarle más cómoda la cruceta a la hora de mover a su personaje que el joystick. Al igual que los selectores de dificultad, las opciones de edición de controles son de las primeras incursiones de accesibilidad en los videojuegos.
Perfil auditivo: Este usuario presenta dificultades a la hora de identificar patrones auditivos que le permiten avanzar en el videojuego. Con el audio se pueden identificar multitud de elementos tales como una puerta que se abre, el ataque de un personaje enemigo, líneas de diálogo locutada, confirmación de acciones, etc.
Si no damos una alternativa visual a cada una de estas acciones, estamos excluyendo a estos usuarios de cualquier posibilidad de interacción.
Perfil visual: Usuarios con daltonismo, ceguera parcial… son muchos los que pueden presentar dificultades visuales. Una barrera que va superándose a través de nuevas opciones:
¿Es necesaria la accesibilidad en los videojuegos?
Actualmente no existe una normativa específica que regule la accesibilidad en videojuegos, sino las generales como como la Ley 7/2010, de 31 de marzo, General de la comunicación audiovisual para la accesibilidad en medios audiovisuales, o el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público para la accesibilidad web. No obstante, han sido varias las compañías referentes en el sector de los videojuegos que han arrojado datos muy esclarecedores: Naughty Dog, publicó en twitter que un total de 9,5 millones de jugadores (un 25,7% del total de usuarios que lo jugaron) de Uncharted 4, usaron alguna opción de accesibilidad. No implica que esos jugadores tengan necesariamente alguna discapacidad. Las opciones de accesibilidad son buenas para todos los usuarios. Ubisoft publicó en twitter los siguientes datos:
– FarCry New Dawn: Este videojuego trae por defecto activados los subtítulos. El 97% de los jugadores no los desactivaba (Datos 2019)
– Assasins Creed Odyssey: Este videojuego trae por defecto activados los subtítulos. El 95% de los jugadores no los desactivaba (Datos 2019)
– The Division 2: Este videojuego trae por defecto desactivados los subtítulos. EL 75% de los jugadores los activaba.
Con todos estos datos, sacamos en claro que existe un porcentaje muy alto de usuarios que echan mano de esas opciones por necesidad o preferencia. Esto justifica que sigan implementándose y ampliándose, no solo desde el punto de vista humano sino económico. Porque con la debida inversión en opciones de accesibilidad se llegará a un número mucho mayor de usuarios. Ganan usuarios y ganan las compañías.
Es cuestión de tiempo que se acabe legislando una normativa de accesibilidad en la industria del videojuego. Una normativa que estandarice el alcance de estas opciones, que las clasifique y que las marque como obligatorias.
Perfiles de usuarios con discapacidad y avances en la actualidad
Dentro del grupo de usuarios que echan mano de estas opciones de accesibilidad, y concretamente, aquellos que lo hacen por necesidad, qué opciones modifican? ¿Qué características presentan para necesitarlas? Tenemos varios perfiles: Perfil de habilidad: Es el usuario que necesita adaptar la dificultad del juego a su pericia o experiencia para que esta no resulte frustrante. Las opciones de dificultad son una de las primeras incursiones de accesibilidad en los videojuegos. La mayoría de las compañías han resuelto, desde hace muchos años, esta cuestión añadiendo un selector de dificultad, donde el usuario elige el nivel de dificultad más idóneo a su habilidad para afrontar el juego.
Existen más sistemas, como por ejemplo la Dificultad Dinámica Ajustada o DDA. Este consiste en que el videojuego adaptará su dificultad al nivel de usuario de forma automática. Se tendrá en cuenta el número de veces que el personaje del usuario muera y variarán atributos tales como el daño que hacen los personajes enemigos, la resistencia del personaje del usuario, etc.
Algunos videojuegos, como la saga Dark Souls o el reciente Elden Ring de From Software; tienen una seña de identidad que se basa precisamente en su elevada dificultad y en la imposibilidad de cambiarla. Una dificultad alta pero justa, según sus creadores, ya que si el jugador invierte suficiente tiempo en el aprendizaje de las mecánicas y en evolucionar a su personaje, cada avance será más satisfactorio; y la experiencia de usuario será mejor.
Perfil físico: Es aquel usuario cuyo perfil se aleja del modelo habitual en la interacción. Siempre se piensa en un usuario sentado en el sofá con un controlador que sostiene con las dos manos y que maneja con los pulgares e índices.
Tal como están concebidos estos controles, son imposibles de manejar para una persona con movilidad reducida.
Como consecuencia de esta clase de barreras han nacido productos tan interesantes como el XBOX Adaptative Controller que permite al usuario acceder a su consola u ordenador gracias al uso de un control personalizado consistente en interruptores, botones, montajes y joysticks.
También son de ayuda, dentro del propio videojuego, las opciones de edición de controles. Al usuario podría resultarle más cómoda la cruceta a la hora de mover a su personaje que el joystick. Al igual que los selectores de dificultad, las opciones de edición de controles son de las primeras incursiones de accesibilidad en los videojuegos.
Perfil auditivo: Este usuario presenta dificultades a la hora de identificar patrones auditivos que le permiten avanzar en el videojuego. Con el audio se pueden identificar multitud de elementos tales como una puerta que se abre, el ataque de un personaje enemigo, líneas de diálogo locutada, confirmación de acciones, etc.
Si no damos una alternativa visual a cada una de estas acciones, estamos excluyendo a estos usuarios de cualquier posibilidad de interacción.
Perfil visual: Usuarios con daltonismo, ceguera parcial… son muchos los que pueden presentar dificultades visuales. Una barrera que va superándose a través de nuevas opciones:
– Subtítulos: una opción que puede invitar a pensar más en los perfiles auditivos, pueden ayudar también a los perfiles visuales gracias a la posibilidad de aumentar/reducir el tamaño de letra, incluir o no el personaje que está hablando, incluir un fondo opaco para aumentar el contraste de las líneas de diálogo… incluso la posibilidad de incluir junto al texto una flecha apuntando al personaje que está hablando; no hacen sino aumentar exponencialmente la accesibilidad.
– Alto contraste: Otra de las opciones más actuales en cuanto a accesibilidad en el perfil visual es la opción de cambiar y simplificar los escenarios y personajes. Esto impacta en un contraste mucho mayor que irá en beneficio de una mejor experiencia de usuario, sobre todo para los que más dificultades visuales presenten.
Perfil cognitivo: Los usuarios de este perfil no son los que disponen de mayor número de opciones de accesibilidad. Pero aquellas que permiten incluir recursos visuales como marcadores de misión y ruta, locuciones del personaje protagonistas al estar cerca del objetivo (“algo ha ocurrido aquí”, “debo andar con cuidado o estaré en peligro”), ayudan mucho al usuario a situarse, no perderse ni aturullarse.
