DInclusive, nuevo certificado de accesibilidad digital de MTP
Resumen
DInclusive es el nuevo certificado de MTP, dirigido a empresas comprometidas con la accesibilidad digital tanto con sus clientes como con sus empleados. Es único en el mercado ya que aborda la accesibilidad de forma transversal a toda la organización con cuatro niveles de madurez, que definen un camino a seguir hacia la accesibilidad digital total.
DInclusive es la certificación de accesibilidad digital de MTP, diseñada para empresas que quieren demostrar su compromiso con la inclusión, el cumplimiento normativo y la mejora de la experiencia digital. Esta certificación permite evaluar la accesibilidad de webs, apps, plataformas interactivas y organizaciones, ayudando a avanzar hacia una accesibilidad digital más transversal, medible y sostenible.
¿Qué es DInclusive?
DInclusive es la certificación de accesibilidad digital de MTP, creada para ayudar a las organizaciones a validar, mejorar y acreditar el nivel de accesibilidad de sus productos, servicios y entornos digitales.
Su objetivo es doble. Por un lado, permite comprobar el cumplimiento de criterios técnicos y normativos en webs, aplicaciones y plataformas digitales. Por otro, ayuda a integrar la accesibilidad de forma transversal dentro de la organización, incluyendo procesos, equipos, documentación, comunicaciones y cultura interna.
Esto convierte a DInclusive en una herramienta especialmente útil para empresas que no quieren limitarse a cumplir una obligación puntual, sino avanzar hacia un modelo de accesibilidad digital más completo, continuo y alineado con la inclusión.
En un contexto marcado por el Acta Europea de Accesibilidad y por estándares como la UNE-EN 301549:2022, contar con una certificación permite demostrar compromiso, generar confianza y reducir riesgos asociados al incumplimiento normativo.
Por qué una certificación de accesibilidad digital es cada vez más importante
La accesibilidad digital ya no puede entenderse como una mejora opcional. Cada vez más productos y servicios digitales deben garantizar que cualquier persona pueda acceder, navegar, comprender e interactuar sin barreras.
Esto afecta a webs corporativas, ecommerce, aplicaciones móviles, plataformas privadas, documentación digital, contenidos multimedia, comunicaciones internas y externas, procesos de contratación, atención al cliente y canales de soporte.
Además, el Acta Europea de Accesibilidad busca mejorar el funcionamiento del mercado interior de productos y servicios accesibles en la Unión Europea, eliminando barreras derivadas de normativas diferentes entre Estados miembros.
Por su parte, la norma UNE-EN 301549:2022 establece requisitos de accesibilidad para productos y servicios TIC y es una referencia clave para evaluar el cumplimiento en entornos digitales.
En este escenario, una Certificación de accesibilidad digital como DInclusive ayuda a las organizaciones a demostrar que están trabajando de forma seria, estructurada y verificable en materia de accesibilidad.
Accesibilidad digital más allá de webs y apps
Uno de los aspectos diferenciales de DInclusive es que no se limita únicamente a revisar páginas web o aplicaciones móviles. La accesibilidad digital debe entenderse como una práctica transversal que afecta a toda la organización.
Esto incluye:
- Webs públicas.
- Aplicaciones móviles.
- Plataformas internas.
- Herramientas corporativas.
- Documentación digital.
- Comunicaciones internas.
- Emailings externos.
- Redes sociales.
- Formación y concienciación.
- Procesos de diseño, desarrollo y mantenimiento.
- Cultura organizativa en materia de inclusión.
De esta forma, DInclusive permite evaluar tanto el cumplimiento técnico como el grado de madurez de la organización en accesibilidad digital.
Los niveles de DInclusive
DInclusive se estructura en diferentes niveles de madurez, que permiten a cada organización avanzar de forma progresiva hacia una accesibilidad digital más completa.
Estos niveles ayudan a definir un punto de partida, establecer objetivos realistas y construir una hoja de ruta para mejorar de forma continua.
Nivel básico
El nivel básico está orientado a organizaciones que están iniciando su camino hacia la accesibilidad digital.
En este nivel se evalúa que las webs y aplicaciones públicas cumplan criterios esenciales de accesibilidad, tomando como referencia las pautas WCAG en un nivel inicial. También se promueve la formación y concienciación interna para que los equipos comprendan la importancia de la accesibilidad y empiecen a incorporarla en sus procesos.
Este nivel permite detectar barreras prioritarias, corregir errores críticos y sentar las bases de una estrategia de accesibilidad más sólida.
Nivel intermedio
El nivel intermedio supone un avance hacia un cumplimiento más completo y alineado con estándares reconocidos.
En este caso, se busca que las webs y aplicaciones públicas cumplan con requisitos más exigentes de accesibilidad, tomando como referencia la UNE-EN 301549:2022 y las WCAG aplicables. Este nivel permite reforzar el cumplimiento normativo y mejorar de forma notable la calidad de la experiencia digital.
También mantiene el foco en la formación y concienciación, porque la accesibilidad no depende únicamente de una auditoría técnica. Requiere que los equipos de diseño, desarrollo, contenidos, QA, marketing y negocio conozcan buenas prácticas y sepan aplicarlas en su trabajo diario.
Nivel avanzado
El nivel avanzado amplía el alcance de la accesibilidad digital dentro de la organización.
Además de revisar webs y apps públicas, incorpora otros activos digitales como webs internas, aplicaciones corporativas, comunicaciones, redes sociales y emailings internos y externos.
Este nivel es especialmente relevante para empresas que quieren garantizar que la accesibilidad no solo llega a sus clientes, sino también a sus empleados y colaboradores. Una organización verdaderamente inclusiva debe asegurar que sus herramientas internas, canales de comunicación y procesos digitales puedan ser utilizados por todas las personas.
Nivel premium
El nivel premium representa el mayor grado de madurez dentro de DInclusive.
En este nivel, la organización no solo cumple los requisitos de los niveles anteriores, sino que también trabaja para que toda la documentación generada, tanto interna como externa, sea accesible.
Esto incluye documentos corporativos, informes, presentaciones, PDFs, manuales, comunicaciones, materiales de formación y otros contenidos digitales que forman parte de la actividad diaria de la empresa.
El objetivo es consolidar una cultura de accesibilidad integral, en la que la inclusión digital esté presente en todos los puntos de contacto y no únicamente en los productos orientados al cliente.
Cómo obtener la certificación DInclusive
El proceso para obtener DInclusive está diseñado para acompañar a la organización desde el diagnóstico inicial hasta la certificación y su mantenimiento en el tiempo.
1. Elección del nivel objetivo
El primer paso consiste en definir el nivel de certificación al que quiere optar la organización.
Si la empresa ya conoce su situación en materia de accesibilidad digital, puede seleccionar el nivel que mejor se ajuste a sus objetivos. Si no tiene claro su punto de partida, MTP puede ayudar a identificar el nivel recomendado mediante una evaluación inicial.
En esta fase, contar con una consultora de accesibilidad permite analizar el estado actual de la organización, detectar brechas y establecer una hoja de ruta realista.
2. Auditoría inicial de accesibilidad
Una vez definido el nivel objetivo, se realiza una auditoría inicial para evaluar el estado actual de los activos digitales incluidos en el alcance de la certificación.
Esta auditoría permite identificar barreras de accesibilidad, incumplimientos, riesgos y oportunidades de mejora. Los resultados se recogen en informes de recomendaciones detallados, elaborados para cada uno de los elementos auditados.
El objetivo no es solo señalar problemas, sino ofrecer soluciones accionables que puedan ser aplicadas por los equipos responsables.
3. Soporte a la mejora
Tras la auditoría inicial, comienza la fase de mejora. Durante este periodo, la organización implementa las correcciones necesarias con el asesoramiento y soporte de MTP.
Este acompañamiento puede incluir orientación a equipos de diseño, desarrollo, contenidos, comunicación, marketing, recursos humanos o tecnología.
La accesibilidad está estrechamente relacionada con la experiencia de usuario, por lo que las mejoras no solo buscan cumplir criterios técnicos, sino facilitar una interacción más clara, intuitiva y satisfactoria para todas las personas.
4. Auditoría de certificación
Una vez aplicadas las mejoras, se realiza una auditoría final para verificar si se cumplen los criterios establecidos para el nivel objetivo.
En esta fase se revisan los elementos incluidos en el alcance de la certificación y se comprueba que las barreras detectadas han sido corregidas correctamente.
Si el resultado es positivo, se otorga la certificación DInclusive en el nivel correspondiente.
5. Mantenimiento de la certificación
La accesibilidad digital debe mantenerse en el tiempo. Las webs, aplicaciones, documentos y plataformas evolucionan constantemente, por lo que una certificación no puede entenderse como un logro estático.
Por eso, DInclusive contempla auditorías de mantenimiento periódicas para comprobar que los elementos certificados siguen cumpliendo los requisitos de accesibilidad y para renovar la certificación cuando corresponda.
Este enfoque ayuda a consolidar la accesibilidad como una práctica continua, no como una acción puntual.
Beneficios de DInclusive para las empresas
Obtener la certificación DInclusive aporta beneficios tanto para los usuarios como para la organización.
Reduce la brecha digital
DInclusive ayuda a crear entornos digitales más inclusivos, facilitando el acceso a personas con discapacidad, personas mayores y usuarios con diferentes necesidades de interacción.
Esto permite que más personas puedan acceder a la información, utilizar servicios digitales, trabajar con herramientas corporativas o completar procesos online sin barreras.
Refuerza el cumplimiento normativo
La certificación ayuda a demostrar que la organización está trabajando para cumplir con estándares y requisitos de accesibilidad digital, especialmente en un contexto regulatorio cada vez más exigente.
Esto puede reducir riesgos legales, reputacionales y operativos, además de facilitar la participación en licitaciones, auditorías o procesos de contratación donde la accesibilidad sea un requisito.
Mejora la reputación corporativa
Disponer de una certificación de accesibilidad digital refuerza la imagen de la empresa como organización responsable, inclusiva y comprometida con la igualdad de oportunidades.
Este compromiso puede diferenciar a la marca frente a la competencia y generar mayor confianza entre clientes, empleados, proveedores e instituciones.
Amplía la cuota de mercado
Una empresa accesible puede llegar a más personas. Al eliminar barreras digitales, aumenta el número de usuarios que pueden acceder a sus productos, servicios y contenidos.
Esto puede impactar de forma positiva en la captación, la conversión, la fidelización y la relación con clientes en distintos mercados.
Mejora la experiencia de usuario
La accesibilidad beneficia a todas las personas. Una web o aplicación accesible suele ser más clara, más ordenada, más fácil de navegar y más comprensible.
Además, integrar accesibilidad con diseño ux permite crear productos digitales más intuitivos, reducir fricciones y mejorar la interacción en procesos clave.
Favorece el posicionamiento SEO
Muchos criterios de accesibilidad coinciden con buenas prácticas SEO: estructura semántica, encabezados claros, textos alternativos, enlaces descriptivos, contenido ordenado y navegación comprensible.
Por eso, mejorar la accesibilidad también puede contribuir a que los motores de búsqueda interpreten mejor el sitio y a que los usuarios encuentren la información de forma más sencilla.
Impulsa una cultura organizacional inclusiva
DInclusive no solo certifica activos digitales. También impulsa formación, concienciación y mejora de procesos internos.
Esto ayuda a que la accesibilidad se integre en la cultura corporativa y en el trabajo diario de los equipos. Una organización inclusiva no solo crea productos accesibles, sino que incorpora la accesibilidad en su forma de diseñar, comunicar, desarrollar y gestionar.
El papel de UX en la accesibilidad digital
La accesibilidad y la UX deben trabajar juntas. Cumplir criterios técnicos es fundamental, pero también es necesario comprobar que las personas pueden utilizar los productos digitales de forma sencilla, autónoma y satisfactoria.
Una Consultoria UX ayuda a identificar barreras de uso, revisar flujos críticos, mejorar la arquitectura de información y optimizar la interacción en webs, apps y plataformas.
Además, las Pruebas de usabilidad permiten validar con usuarios reales si las soluciones implementadas funcionan en contextos reales. Cuando estas pruebas incorporan perfiles diversos, incluyendo personas con discapacidad, aportan información clave para mejorar la accesibilidad efectiva del producto.
DInclusive como hoja de ruta hacia la accesibilidad digital total
DInclusive no es solo un certificado. Es una metodología para avanzar de forma ordenada hacia una accesibilidad digital más completa.
Sus niveles permiten a las empresas conocer su punto de partida, priorizar mejoras, implicar a sus equipos y demostrar sus avances. Este enfoque resulta especialmente útil para organizaciones que gestionan múltiples activos digitales y necesitan integrar la accesibilidad en diferentes áreas.
Adoptar DInclusive significa avanzar hacia una transformación digital más inclusiva, responsable y competitiva.
Una certificación para demostrar compromiso real con la accesibilidad
DInclusive permite a las empresas acreditar su compromiso con la accesibilidad digital, la inclusión y la mejora continua.
En un entorno donde la accesibilidad es cada vez más relevante para el cumplimiento normativo, la reputación, la experiencia de usuario y la competitividad, contar con una certificación especializada ayuda a demostrar que la organización está tomando medidas reales y verificables.
Con DInclusive, MTP acompaña a las empresas en su camino hacia entornos digitales más accesibles, inclusivos y preparados para todas las personas.
