{"id":24709,"date":"2021-07-15T12:00:00","date_gmt":"2021-07-15T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mtp.es\/?p=24709"},"modified":"2021-07-15T12:00:00","modified_gmt":"2021-07-15T10:00:00","slug":"5-claves-para-generar-confianza-mediante-el-ux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mtp.global\/es\/blog\/archivo\/5-claves-para-generar-confianza-mediante-el-ux\/","title":{"rendered":"5 claves para generar confianza mediante el UX"},"content":{"rendered":"\n<p>Hoy en d\u00eda \u00bfqu\u00e9 compa\u00f1\u00eda no se encuentra en el entorno digital? Entre tantas opciones, debe ser fundamental para la empresa preocuparse por transmitir confianza. A trav\u00e9s del UX, se puede construir una franqueza en la comunicaci\u00f3n que el usuario necesita -por ser clara y sencilla- y agradece con una mejor percepci\u00f3n de la marca.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>5 B\u00c1SICOS DEL UX A TENER EN CUENTA PARA CREAR CONFIANZA EN TU WEB<\/strong><strong><br \/><br \/><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3><strong>UX WRITTING<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El contenido de la web importa y debe ser claro y consistente. <a href=\"https:\/\/mtp.global\/es\/blog\/experiencia-de-usuario-blog\/una-introduccion-a-la-escritura-ux\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">A trav\u00e9s del UX Writting<\/a> el usuario ser\u00e1 capaz de encontrar la informaci\u00f3n que est\u00e1 buscando de manera sencilla y sin frustraci\u00f3n. Son <strong>textos <em>user-oriented<\/em><\/strong> que hacen sentir al usuario acompa\u00f1ado durante su proceso de navegaci\u00f3n, mueven a la acci\u00f3n y hacen que su experiencia sea positiva.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>DISE\u00d1O ATRACTIVO<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La interfaz es el primer contacto del usuario con un producto digital. Debe ser atractiva, pero homog\u00e9nea y consistente con el resto del contenido. Idealmente, aunque <strong>su <em>look and feel<\/em> est\u00e9 alineado para un p\u00fablico objetivo<\/strong>, debe ser coherente y f\u00e1cil de usar para cualquier usuario.<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan Nielsen Norman, las UI atractivas fomentan actitudes positivas en el usuario y por tanto ser\u00e1 mayor la tolerancia a posibles fallos de usabilidad. Cuanto m\u00e1s atractivo y cuidado, mejor.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>CONSISTENCIA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>En los anteriores puntos hemos insistido en la <strong>homogeneidad y coherencia<\/strong> en todos los contenidos. Es b\u00e1sico ser consistente -tono, dise\u00f1o y contenidos- para que la percepci\u00f3n o relaci\u00f3n del usuario con la marca sea \u00fanica y reconocible.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>TRANSPARENCIA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda los usuarios saben m\u00e1s que nunca y no dudar\u00e1n en abandonar la p\u00e1gina si descubren gestos deshonestos (malas pr\u00e1cticas de dise\u00f1o, <em>Dark Patterns<\/em>, <em>copys<\/em> sospechosos\u2026). Valoran que una <strong>web sea clara, cercana y personal<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Para el usuario es b\u00e1sico que la marca sea concisa pero sincera sobre la informaci\u00f3n detallada del producto. Las opiniones o testimonios de gente real marca mucho la diferencia y crean confianza.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n le puede interesar las motivaciones de la marca as\u00ed como su equipo humano, elementos que le da un valor a\u00f1adido a la relaci\u00f3n, transform\u00e1ndola en cercana y personal.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>EVITAR ERRORES<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Es importante <strong>prestar atenci\u00f3n a posibles errores<\/strong> como links rotos, inconsistencia visual o errores de funcionalidad. Si hay elementos que no funcionan como el usuario espera, le puede confundir y desorientar. Ser\u00e1 b\u00e1sico el cuidado por el detalle que har\u00e1n que interactuar con la p\u00e1gina sea c\u00f3modo e intuitivo y favorecer\u00e1 la comunicaci\u00f3n con el usuario.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>CONCLUSIONES<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En resumen, se debe dise\u00f1ar enfocado en satisfacer las expectativas y necesidades que busca el usuario. Cualquier tipo de relaci\u00f3n, para que sea buena, requiere de confianza. Esto es un reto que exige saber empatizar y pensar en las personas a trav\u00e9s de una buena <a href=\"https:\/\/mtp.global\/es\/experiencia-usuario-ux\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>experiencia de usuario<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Jos\u00e9 Torre<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Equipo de Experiencia de Usuario MTP.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El UX es el dise\u00f1o enfocado a satisfacer las expectativas y necesidades que busca el usuario. 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