{"id":22580,"date":"2020-10-15T13:24:18","date_gmt":"2020-10-15T11:24:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mtp.es\/?p=22580"},"modified":"2020-10-15T13:24:18","modified_gmt":"2020-10-15T11:24:18","slug":"valor-y-roi-qa-otra-vez-echan-groundhog-day-en-la-tv","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mtp.global\/es\/blog\/archivo\/valor-y-roi-qa-otra-vez-echan-groundhog-day-en-la-tv\/","title":{"rendered":"Valor y ROI QA\u2026 otra vez \u2018echan\u2019 Groundhog Day en la TV"},"content":{"rendered":"\n

Pasan los a\u00f1os y seguimos encontr\u00e1ndonos continuamente con la misma pregunta, una y otra vez, como Bill Murray en Groundhog Day<\/em> \u2026. \u00bfCu\u00e1l es el beneficio, valor o ROI que supone la inversi\u00f3n en actividades de aseguramiento de la calidad<\/strong><\/a>? \u00bfPuedo prescindir de esas actividades o, por lo menos, minimizarlas ya que no parece que la percepci\u00f3n de calidad de mis aplicaciones en producci\u00f3n haya mejorado?<\/p>\n\n\n\n

Y a parte del testing<\/em> funcional, \u00bfrealmente es necesario realizar pruebas de rendimiento<\/strong><\/a>, usabilidad<\/strong> o accesibilidad<\/strong>? No tengo requisitos de prestaciones, por lo que entiendo que a mi usuario le da lo mismo que el resultado de una consulta en la aplicaci\u00f3n tarde dos segundos en lugar de uno o que el tipo de letra sea AngsanaUPC o Cooper Black.<\/p>\n\n\n\n

Que la calidad del software sea un factor decisivo de \u00e9xito es dif\u00edcil de ver, pero la falta de calidad puede ser un factor decisivo de fracaso<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Que la calidad del software<\/em> <\/strong>sea un factor decisivo de \u00e9xito es una cuesti\u00f3n dif\u00edcil de ver, pero la falta de calidad puede ser un factor decisivo de fracaso yhabitualmente lo constatamos a posteriori, cuando el da\u00f1o ya est\u00e1 hecho.<\/p>\n\n\n\n

Si repasamos errores de software<\/em> hist\u00f3ricos nos encontramos con ejemplos muy contundentes.<\/p>\n\n\n\n

Quien no recuerda la explosi\u00f3n del cohete Ariane 5 sobre la costa de Guayana Francesa en 1996, ocasionando mil millones de d\u00f3lares perdidos y un fracaso de a\u00f1os de trabajo, todo por una reutilizaci\u00f3n de c\u00f3digo que provocaba el intento de convertir un float<\/em> de 64 bits<\/em> en un entero de 16 bits<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

La comisi\u00f3n de investigaci\u00f3n concluy\u00f3 en su informe: “Se da por cierto que el sistema funciona bien hasta que se detecta un error, cuando, al contrario, se deber\u00eda considerar que funciona mal hasta que se comprueba que funciona correctamente” \u2026 \u201cse recomienda, para evitar futuros problemas, incluir \u2018especialistas externos al proyecto\u2019 para que supervisen tanto la concepci\u00f3n de las piezas como su producci\u00f3n y sus pruebas.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Es un ejemplo claro de que la calidad software<\/em><\/a> se subestim\u00f3; tal vez el presupuesto estaba muy ajustado, las pruebas efectuadas por las compa\u00f1\u00edas fabricantes no fueron supervisadas por un equipo independiente o los compromisos en fechas del programa ya eran lo suficientemente dilatados. Tal vez una simple regla con una herramienta de an\u00e1lisis de c\u00f3digo<\/a> hubiera evitado el desastre, pero claro, era dif\u00edcil poner sobre la mesa que la calidad del software<\/em> fuese un factor decisivo de \u00e9xito.\u00a0 M\u00e1s f\u00e1cil ver que la falta de determinadas actividades de aseguramiento fueron un factor evidente de fracaso.<\/p>\n\n\n\n

Estrategia global de aseguramiento y m\u00e9tricas, claves<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Pero entonces, \u2026 \u00bftengo que esperar a tener un problema de software<\/em> de contundencia que afecte de forma importante en mi organizaci\u00f3n, \u2026 ya sea la imposibilidad de contrataci\u00f3n de una p\u00f3liza de seguros, la provisi\u00f3n de un servicio de valor a\u00f1adido en una teleoperadora o un error en la visualizaci\u00f3n del saldo de una cuenta en la banca on-line?\u00a0 \u00bfDe verdad solo es justificable la inversi\u00f3n de actividades de aseguramiento del negocio digital<\/strong> de forma reactiva?<\/p>\n\n\n\n

La respuesta es no. Pero se requiere trabajar en dos aspectos fundamentales.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Por un lado, debemos establecer una estrategia global de aseguramiento<\/strong> adecuada a las necesidades de cada organizaci\u00f3n. Adquirir una comprensi\u00f3n conveniente de los objetivos claves del negocio y un conocimiento profundo de los procesos y herramientas digitales que soportan dicho negocio, nos permitir\u00e1 realizar una proyecci\u00f3n de las actividades ajustadas para cada proyecto, sistema o aplicaci\u00f3n, estableciendo itinerarios personalizados que modulen el esfuerzo y profundidad necesaria para las pruebas funcionales independientes, las pruebas de rendimiento, las pruebas de la calidad del c\u00f3digo fuente, la accesibilidad, usabilidad, seguridad, etc.<\/p>\n\n\n\n

Por otra parte, es necesario medir<\/strong>. Dar visibilidad. Se necesita objetivar mediante datos que el valor de las actividades de aseguramiento de la calidad tiene un impacto positivo y de mejora en la organizaci\u00f3n. La selecci\u00f3n de los indicadores de medici\u00f3n del producto y el proceso debe estar enfocada a mostrar el valor real de los esfuerzos en este sentido.\u00a0 Deben ser medibles, estar normalizados para que sean interpretables y confrontados con un target<\/em> alineado con el cumplimiento de objetivos estrat\u00e9gicos. Un mill\u00f3n de defectos detectados en una aplicaci\u00f3n es mucho, verdad; seguramente pensemos en el gran trabajo y esfuerzo que ha realizado el equipo de testing<\/em> para depurar el sistema.\u00a0 Pero si se nos han escapado tres millones de defectos m\u00e1s, ya no parece un buen resultado, \u00bfverdad?<\/p>\n\n\n\n

Recomiendo la lectura del art\u00edculo publicado en el Blog<\/strong> de MTP \u201cEl cuadro de mando del Gobierno de Pruebas y la intelligence QA (iQA)\u201d<\/em><\/a> , <\/em>en el que se tratan cuestiones como:<\/p>\n\n\n\n

– Perspectivas a tener en cuenta cuando hablamos de un Cuadro de Mando del Gobierno de Pruebas<\/p>\n

– C\u00f3mo debemos organizar nuestra colecci\u00f3n de indicadores en un Cuadro de Mando QA? o<\/p>\n

– \u00bfQu\u00e9 tipo de indicadores debemos tener en cuenta y c\u00f3mo interpretar la informaci\u00f3n que nos ofrece?<\/p>\n\n\n\n

Y extraigo un fragmento de otro art\u00edculo que escrib\u00ed hace tres a\u00f1os aproximadamente \u00bfC\u00f3mo calcular el RO\u00cd de las pruebas?<\/em><\/a>, en el que se realizaba una aproximaci\u00f3n de ejemplo con una organizaci\u00f3n con un volumen de desarrollo anual de 150.000 person-days<\/em>\u00a0y un servicio independiente de QA con un ratio de 50 defectos detectados por cada 1.000 person-days<\/em>, en el que si se tasaba cada error software en un m\u00ednimo de 1.000 \u20ac ahorrados, y sin tener en cuenta el impacto en el negocio de dichas incidencias si no hubieran sido detectadas, se obten\u00eda un ahorro econ\u00f3mico de 4,5 millones de euros.<\/p>\n\n\n\n

Dicho ROI <\/strong>se incrementaba exponencialmente teniendo en cuenta el coste del impacto en el negocio en caso de incidencias que ocasionaran el colapso de los sistemas o la afectaci\u00f3n masiva de usuarios.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed pues, y como si fuese el \u2018D\u00eda de la Marmota\u2019, seguiremos insistiendo en la importancia de:<\/p>\n\n\n\n

1.- Definir una Estrategia Global de Aseguramiento de la Calidad<\/strong> y utilizar las t\u00e9cnicas adecuadas de pruebas por un equipo independiente y especializado.<\/p>\n

2.- Invertir en formaci\u00f3n, consultor\u00eda y operaci\u00f3n de Servicios QA<\/a><\/strong> es una garant\u00eda de \u00e9xito y el ROI estar\u00e1 garantizado si nos rodeamos de equipos y personal adecuado.<\/p>\n

3.- Potenciar la regresi\u00f3n de las actividades de aseguramiento de la calidad y la automatizaci\u00f3n<\/a><\/strong> basada en an\u00e1lisis de conveniencia.<\/p>\n

4.- Anticipar actividades, realizar elicitaci\u00f3n de requisitos y planificaciones coherentes<\/strong> facilitar\u00e1n el camino hacia la calidad.<\/p>\n\n\n\n

Y recuerden, un software<\/em> con cero defectos ser\u00e1 aquel que encerremos en una caja fuerte, apliquemos una envoltura de hormig\u00f3n y lancemos al fondo de oc\u00e9ano para que no pueda ejecutarse jam\u00e1s.

<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El director de Operaciones QA & UX de MTP, Marcos Manchado, recuerda en este art\u00edculo la importancia de una estrategia global de aseguramiento de la calidad y la objetivaci\u00f3n de resultados a trav\u00e9s de mediciones. De esta forma, quedar\u00e1 claro cu\u00e1l es el retorno y los claros beneficios de asegurar la calidad de software.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":22578,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[204],"tags":[155],"class_list":["post-22580","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-archivo","tag-digital-business-assurance"],"acf":[],"yoast_head":"\nValor y ROI QA\u2026 otra vez \u2018echan\u2019 Groundhog Day en la TV<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El director de Operaciones QA & UX de MTP, Marcos Manchado, recuerda la importancia de una estrategia global de aseguramiento de la calidad.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" 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