{"id":22051,"date":"2020-05-21T13:08:40","date_gmt":"2020-05-21T11:08:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mtp.es\/?p=22051"},"modified":"2020-05-21T13:08:40","modified_gmt":"2020-05-21T11:08:40","slug":"dark-patterns-la-oscura-realidad-del-disenador-ux-ui","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mtp.global\/es\/blog\/archivo\/dark-patterns-la-oscura-realidad-del-disenador-ux-ui\/","title":{"rendered":"Dark Patterns: La oscura realidad del dise\u00f1ador UX\/UI"},"content":{"rendered":"\n<p>Hoy d\u00eda se cree que el ser humano programa la <strong>tecnolog\u00eda<\/strong> y esta le sirve seg\u00fan las pautas dadas, pero esta relaci\u00f3n no es unidireccional. La programaci\u00f3n de las m\u00e1quinas y sus <strong>comportamientos<\/strong> repercuten de forma directa sobre la reacci\u00f3n de las personas. Aplicaciones que ayudan en los entrenamientos y el bienestar f\u00edsico, organizadores financieros, control de salud para dejar de fumar\u2026 todas tratan de ayudar al usuario y de forma inequ\u00edvoca influyen sobre sus acciones.<\/p>\n\n\n\n<p>En otras ocasiones, esta <strong>voluntad de influir<\/strong> llega a su objetivo de una forma m\u00e1s intermitente y <strong>oculta<\/strong>, aunque igualmente efectiva. Al navegar por un <em>e-commerce<\/em>, por ejemplo, es el usuario el que tiene el poder de decisi\u00f3n y la \u00faltima palabra sobre la compra, pero <strong>los dise\u00f1os que se extienden por el sitio influyen de forma encubierta<\/strong>.<br \/>El usuario lo ignora y el fin encubierto a conseguir se alcanza.<\/p>\n\n\n\n<p>El ser humano es una verdadera m\u00e1quina. Su ADN refleja una estructura claramente programada y el cuerpo se encuentra calibrado a la perfecci\u00f3n a trav\u00e9s del trabajo conjunto de sistemas como el nervioso, cardiaco o el propio cerebro. \u00bfQu\u00e9 implica todo esto? Que <strong>el ser humano es \u2018programable\u2019, hasta cierto punto<\/strong>, de igual forma que los dispositivos que usamos a diario. Disciplinas como la sanidad o la educaci\u00f3n influyen de forma positiva en los comportamientos de los usuarios, pero es necesario no rebasar el l\u00edmite de la \u00e9tica y la legalidad. Para ello, el trabajo de todos los profesionales y particularmente, de los <strong>dise\u00f1adores de experiencias de usuario<\/strong>, debe ser abierto y directo para <strong>evitar enga\u00f1ar<\/strong> en funci\u00f3n de los propios intereses.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dise\u00f1o comportamental<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Estas t\u00e9cnicas de dise\u00f1o tienen un nombre, <strong>dise\u00f1o comportamental<\/strong>, un \u00e1mbito donde la psicolog\u00eda, el <em>neuromarketing<\/em> y la tecnolog\u00eda persuasiva suman fuerzas para influir en la conducta humana. El paso a lo tangible toma la forma de <em>interfaz<\/em> y sus componentes de interacci\u00f3n. Tutoriales, recordatorios, planificadores o refuerzo social son <strong>patrones<\/strong> usados para conseguir el cambio positivo. Los <strong><em>dark patterns<\/em><\/strong>, o patrones oscuros, son los que invitan al usuario a <strong>tomar decisiones sin su consentimiento <\/strong>y, a veces, en contra de sus intereses.\u00a0 \u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>A nadie le resulta extra\u00f1o el uso de redes sociales para influir pol\u00edticamente. Todos nos hemos enfrentado a t\u00e9cnicas de <em>phishing<\/em> en sitios <em>web<\/em> o en nuestro correo. Algunos habr\u00e1n sufrido la adicci\u00f3n a ciertos juegos\u2026 El buen <strong>dise\u00f1ador UX \/ UI<\/strong> no tiene como objetivo \u00faltimo enga\u00f1ar al usuario con sus dise\u00f1os, pero bien por requerimientos de desarrollo o por intenciones del negocio, las ideas terminan por degenerar hasta pasar a ser patrones oscuros.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Algunos patrones<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Existe un gran n\u00famero de estos <strong>patrones<\/strong>, tantos como la variedad de dispositivos y plataformas con las que se puede interactuar. Paso a citar algunos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Una interacci\u00f3n en un sitio web con la irrupci\u00f3n de un banner que ocupa la pantalla donde realizamos nuestra actividad o un aviso de audio que distrae nuestra atenci\u00f3n y la redirige, de forma inconsciente, hacia nuevos objetivos. El usuario pierde foco en su fin primario. Eso se define como <strong>persistencia<\/strong>.<\/li>\n<li>Una f\u00e1cil suscripci\u00f3n con una dif\u00edcil o casi imposible baja del servicio o desactivaci\u00f3n de <em>newsletters<\/em> y ofertas. Esto es lo que se llama <strong>obstrucci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Una navegaci\u00f3n rutinaria en busca de informaci\u00f3n concreta que nos lleva a sitios donde, para acceder o continuar teniendo acceso, se solicita al usuario dar cierta informaci\u00f3n privada o repetir una acci\u00f3n. Eso se denomina <strong>acci\u00f3n forzada<\/strong>.<\/li>\n<li>Una popular compa\u00f1\u00eda \u00e1rea \u2018low cost\u2019 cambia continuamente sus pol\u00edticas en ciertos servicios (a veces esenciales) sin que el usuario se percate y esto incrementa el precio final del billete. No es una ilegalidad, pero la compa\u00f1\u00eda se aprovecha de la falta de cuidado de ciertos compradores. A largo plazo, sin embargo, tiene un alto coste \u00e9tico y la aerol\u00ednea se ha visto envuelto en todo tipo de campa\u00f1as de descr\u00e9dito. Este patr\u00f3n es el del <strong>sigilo<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En el siguiente enlace podr\u00e1s ver algunos ejemplos reales de <em>dark patterns<\/em> incluso en redes conocidas: <a href=\"https:\/\/www.darkpatterns.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\">https:\/\/www.darkpatterns.org\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>En definitiva, los dise\u00f1adores de productos digitales tienen la potestad para influir de forma positiva o negativa sobre el comportamiento del usuario. Pero <strong>todo poder implica una responsabilidad, en este caso \u00e9tica<\/strong>. El respeto por la privacidad, el tiempo y la voluntad personal sigue creciendo en el sector digital y todos <a href=\"https:\/\/mtp.global\/es\/experiencia-usuario-ux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"los que formamos parte de \u00e9l (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\">los que formamos parte de \u00e9l<\/a> tenemos que velar ello. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Lara Mart\u00edn San Rom\u00e1n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>DBA Engineer. Departamento Operaciones MTP<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el dise\u00f1o UX\/IU no todo vale. Esa es la convicci\u00f3n que tenemos en MTP. Somos conscientes de que, en el dise\u00f1o UX (User eXperience) que trabajamos como una parte del aseguramiento integral de negocios digitales (Digital Business Assurance), tenemos que incluir los factores de responsabilidad y \u00e9tica.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":22049,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[204],"tags":[143],"class_list":["post-22051","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-archivo","tag-experiencia-de-usuario-ux"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>La oscura realidad del dise\u00f1ador UX\/UI<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"En el dise\u00f1o UX\/IU no todo vale. Esa es la convicci\u00f3n que tenemos en MTP. 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