{"id":19756,"date":"2019-11-04T10:17:01","date_gmt":"2019-11-04T09:17:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mtp.es\/?p=19756"},"modified":"2019-11-04T10:17:01","modified_gmt":"2019-11-04T09:17:01","slug":"design-thinking-una-via-para-fomentar-la-innovacion-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mtp.global\/es\/blog\/archivo\/design-thinking-una-via-para-fomentar-la-innovacion-empresarial\/","title":{"rendered":"Design Thinking, una v\u00eda para fomentar la innovaci\u00f3n empresarial"},"content":{"rendered":"

El t\u00e9rmino Design Thinking<\/em><\/strong>, que aparece casi siempre ligado a la innovaci\u00f3n empresarial, surgi\u00f3 en la Universidad de Stanford<\/a> a partir del desarrollo de una metodolog\u00eda cuyo objetivo es fomentar dicha innovaci\u00f3n a partir de una serie de herramientas. Aunque se comenz\u00f3 a investigar a finales del siglo XX, su popularidad ha ido creciendo, sobre todo, en los \u00faltimos diez a\u00f1os.<\/p>\n

Las t\u00e9cnicas usadas en Design Thinking<\/em> provienen de disciplinas como el dise\u00f1o, ingenier\u00eda, psicolog\u00eda, ciencias sociales etc., para conseguir soluciones a retos, y a\u00f1adir valor a los usuarios<\/strong> involucrados.<\/p>\n

Por \u2018pensamiento del dise\u00f1o\u2019, que podr\u00eda ser su traducci\u00f3n, entendemos la aproximaci\u00f3n que los dise\u00f1adores de productos, servicios o aplicaciones hacen a los clientes, a trav\u00e9s de la observaci\u00f3n de sus necesidades y preferencias, para poder desarrollarlos con mayor garant\u00eda de \u00e9xito y aporte de valor.<\/p>\n

En MTP<\/strong><\/a>, empresa dedicada al aseguramiento de negocios digitales (Digital Business Assurance<\/em>), entendemos que la aplicabilidad del Design Thinking<\/em><\/strong> se hace necesaria para mejorar procesos y ayudar a la toma de decisiones, sobre todo, cuando el entorno es complejo,\u00a0 representa a muchos competidores y nuestros clientes est\u00e1n muy segmentados y son conocedores de muchas t\u00e9cnicas y herramientas.<\/p>\n

Teniendo en cuenta lo anterior, continuar utilizando modelos cl\u00e1sicos representa un lastre. El proceso se debe centrar en las necesidades, del usuario o de quienes corresponda, ya que en el caso de procesos de mejora interna y b\u00fasqueda de nuevas soluciones de transformaci\u00f3n, los usuarios somos nosotros mismos. De esta manera podemos llegar a soluciones innovadores en la realidad.<\/p>\n

LO VIABLE, LO DESEABLE Y LO REALIZABLE<\/h2>\n

\u201cDesign Thinking es una disciplina que usa la sensibilidad y m\u00e9todos de los dise\u00f1adores para hacer coincidir las necesidades de las personas con lo que es tecnol\u00f3gicamente factible y con lo que una estrategia viable de negocios puede convertir en valor para el cliente, as\u00ed como en una gran oportunidad para el mercado<\/em>\u201d. (Harvard Business Review 2008\/ Tim Brown. CEO IDEO).<\/p>\n

El negocio, la tecnolog\u00eda y el componente humano, se analizan teniendo en cuenta lo viable, lo deseable y lo realizable.<\/p>\n

El Design Thinking<\/em> tiene que ver sobre todo con la empat\u00eda<\/strong>. El proceso es enteramente colaborativo y \u00e1gil<\/strong>, con t\u00e9cnicas definidas adaptables a cada contexto. Y adem\u00e1s se complementa perfectamente con herramientas de inteligencia artificial y rob\u00f3tica.<\/p>\n

\"MTP<\/p>\n

Empat\u00eda.-<\/strong> Entender<\/strong> al usuario y su contexto, de forma local y global.<\/p>\n

Definici\u00f3n.-<\/strong> Identificar \u00e1reas de oportunidad sobre las que fundamentar <\/strong>las soluciones.<\/p>\n

Ideaci\u00f3n.-<\/strong> Generaci\u00f3n del mayor n\u00famero de ideas<\/strong> posibles.<\/p>\n

Prototipado.-<\/strong> Hacer tangibles las ideas (soluciones<\/strong>) y evolucionarlas en equipo.<\/p>\n

Testeo.-<\/strong> Refinar las soluciones asegurando el aporte de valor.<\/strong><\/p>\n

C\u00d3MO APLICAMOS EN MTP EL DESIGN THINKING<\/h2>\n

En MTP aplicamos Design Thinking<\/em> a la toma de decisiones innovadoras<\/strong>, que nos ayuden a transformarnos a nosotros mismos y a encontrar las mejores soluciones a nuestros clientes.<\/p>\n

Lo hemos aplicado directamente para la mejora de nuestro Portfolio, de nuestros procesos de Marketing, para la sostenibilidad, desde el punto de vista comercial, de la b\u00fasqueda de valor para nuestros clientes, para centrarnos en la figura del empleado, y avanzar hacia ser la mejor empresa en la que trabajar y desarrollar una carrera profesional.<\/p>\n

Y actualmente lo estamos aplicando para sustentar nuestra propia transformaci\u00f3n<\/strong> como organizaci\u00f3n, con iniciativas innovadoras que van desde nuestro proceso de control de producci\u00f3n a la transformaci\u00f3n de nuestras oficinas, pasando por la obtenci\u00f3n de nuevas herramientas de aseguramiento de la calidad, basadas en IA.<\/p>\n

Entendemos adem\u00e1s que el camino es el presente y el futuro, en el que el modelo cl\u00e1sico de dise\u00f1ar, construir y mejorar, representa un lastre para la innovaci\u00f3n. El modelo debe pasar por identificar, evolucionar y escalar, siempre experimentando (testeando) y midiendo.<\/strong><\/p>\n

\"MTP<\/p>\n

En MTP cuenta con formaci\u00f3n<\/strong> en Design Thinking<\/em><\/strong> toda la direcci\u00f3n (CEO, RRHH, Gobierno, Calidad, Comercial y Preventa, Operaciones, Marketing), m\u00e1s los responsables de \u00e1reas y de operaciones (m\u00e1nagers<\/em> y jefes de proyecto). Pero adem\u00e1s, en nuestras reuniones de trabajo han participado personas desde cualquier \u00e1mbito y perfil de la empresa, para encontrar el mayor n\u00famero de ideas y fomentar la b\u00fasqueda de valor en las soluciones.<\/p>\n

Estamos aplicando t\u00e9cnicas Desing Thinking<\/em> y Design Smart<\/em><\/strong> en nuestros grupos de trabajo <\/strong>para la mejora desde marzo de 2017 de manera satisfactoria, con muy buenos resultados caracterizados por el bajo coste del proceso de toma de decisiones y el alto valor de las soluciones.<\/p>\n

Actualmente tenemos 4 grupos de trabajo en marcha, y en cada uno de ellos participamos de 6 a 10 personas. Son multidisciplinares y representan la mejora de:<\/p>\n

    \n
  • Empleados y RRHH<\/li>\n
  • Marketing<\/li>\n
  • Clientes y Comercial<\/li>\n
  • Transformaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n

    Realizamos sesiones de trabajo mensuales y en todas ellas, por ser Design Thinking<\/em>, cumplimos con los objetivos fijados y encontramos soluciones<\/strong> que no nos hab\u00edamos planteado anteriormente. Representan nuestro motor de mejora interna y de cara al mercado, por lo que sustentan nuestra mejora de posicionamiento<\/strong> y de resultados <\/strong>y del incremento de satisfacci\u00f3n<\/strong> de nuestros clientes.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Anexo. Una combinaci\u00f3n de uso de t\u00e9cnicas DT<\/h2>\n

    Existen multitud de t\u00e9cnicas y a continuaci\u00f3n mostramos una posible combinaci\u00f3n b\u00e1sica de ellas, aunque cada organizaci\u00f3n encontrar\u00e1 su mejor modelo de aplicabilidad para cada contexto y soluci\u00f3n a encontrar.<\/p>\n

    Empat\u00eda<\/p>\n

      \n
    • Mapa mental<\/li>\n
    • Usuarios extremos<\/li>\n
    • Entrevistas cualitativas<\/li>\n
    • Observaci\u00f3n encubierta<\/li>\n
    • Inmersi\u00f3n cognitiva<\/li>\n<\/ul>\n

      Definici\u00f3n<\/p>\n

        \n
      • Clustering<\/li>\n
      • \u00bfC\u00f3mo podr\u00edamos?<\/li>\n
      • Matriz de motivaciones<\/li>\n
      • Perfil de usuario<\/li>\n<\/ul>\n

        Ideaci\u00f3n<\/p>\n

          \n
        • Brainstorming<\/li>\n
        • Scamper<\/li>\n
        • Customer journey<\/li>\n
        • Lienzo del modelo de negocio<\/li>\n
        • Mapa mental<\/li>\n
        • Prototipo en bruto<\/li>\n<\/ul>\n

          Prototipado<\/p>\n

            \n
          • Evaluaci\u00f3n controlada<\/li>\n
          • Inmersi\u00f3n cognitiva<\/li>\n
          • Casos de uso<\/li>\n
          • Mapa de impacto<\/li>\n<\/ul>\n

            Testeo<\/p>\n

              \n
            • Evaluaci\u00f3n del Valor<\/li>\n
            • Interacci\u00f3n constructiva<\/li>\n
            • Evaluaci\u00f3n de la experiencia<\/li>\n
            • Pruebas de usabilidad<\/li>\n<\/ul>\n

               <\/p>\n

              Antonio Garc\u00eda<\/strong><\/p>\n

              Responsable de Gobierno y Calidad de MTP<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              El t\u00e9rmino Design Thinking, que aparece casi siempre ligado a la innovaci\u00f3n empresarial, surgi\u00f3 en la Universidad de Stanford a partir del desarrollo de una metodolog\u00eda cuyo objetivo es fomentar dicha innovaci\u00f3n a partir de una serie de herramientas. Aunque se comenz\u00f3 a investigar a finales del siglo XX, su popularidad ha ido creciendo, sobre […]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":19762,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[204],"tags":[155],"class_list":["post-19756","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-archivo","tag-digital-business-assurance"],"acf":[],"yoast_head":"\nDesign Thinking para fomentar la innovaci\u00f3n | MTP<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"En MTP entendemos que la aplicabilidad del Design Thinking se hace necesaria para mejorar procesos y ayudar a la toma de decisiones.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, nofollow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mtp.global\/es\/blog\/archivo\/design-thinking-una-via-para-fomentar-la-innovacion-empresarial\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Design Thinking para fomentar la innovaci\u00f3n | MTP\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"En MTP entendemos que la aplicabilidad del Design Thinking se hace necesaria para mejorar procesos y ayudar a la toma de decisiones.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/mtp.global\/es\/blog\/archivo\/design-thinking-una-via-para-fomentar-la-innovacion-empresarial\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"MTP Espa\u00f1a\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-11-04T09:17:01+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/mtp.global\/es\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/mtp-proyectos.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1100\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"MTP\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"MTP\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Design Thinking para fomentar la innovaci\u00f3n | MTP","description":"En MTP entendemos que la aplicabilidad del Design Thinking se hace necesaria para mejorar procesos y ayudar a la toma de decisiones.","robots":{"index":"index","follow":"nofollow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/mtp.global\/es\/blog\/archivo\/design-thinking-una-via-para-fomentar-la-innovacion-empresarial\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Design Thinking para fomentar la innovaci\u00f3n | MTP","og_description":"En MTP entendemos que la aplicabilidad del Design Thinking se hace necesaria para mejorar procesos y ayudar a la toma de decisiones.","og_url":"https:\/\/mtp.global\/es\/blog\/archivo\/design-thinking-una-via-para-fomentar-la-innovacion-empresarial\/","og_site_name":"MTP Espa\u00f1a","article_published_time":"2019-11-04T09:17:01+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1100,"url":"https:\/\/mtp.global\/es\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/mtp-proyectos.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"MTP","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"MTP","Tiempo de lectura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/mtp.global\/es\/blog\/archivo\/design-thinking-una-via-para-fomentar-la-innovacion-empresarial\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mtp.global\/es\/blog\/archivo\/design-thinking-una-via-para-fomentar-la-innovacion-empresarial\/"},"author":{"name":"MTP","@id":"https:\/\/mtp.global\/es\/#\/schema\/person\/1186350db6f59e8360dd481150654813"},"headline":"Design Thinking, una v\u00eda para fomentar la innovaci\u00f3n empresarial","datePublished":"2019-11-04T09:17:01+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/mtp.global\/es\/blog\/archivo\/design-thinking-una-via-para-fomentar-la-innovacion-empresarial\/"},"wordCount":1007,"publisher":{"@id":"https:\/\/mtp.global\/es\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/mtp.global\/es\/blog\/archivo\/design-thinking-una-via-para-fomentar-la-innovacion-empresarial\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/mtp.global\/es\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/mtp-proyectos.jpg","keywords":["Digital Business Assurance"],"articleSection":["Archivo"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/mtp.global\/es\/blog\/archivo\/design-thinking-una-via-para-fomentar-la-innovacion-empresarial\/","url":"https:\/\/mtp.global\/es\/blog\/archivo\/design-thinking-una-via-para-fomentar-la-innovacion-empresarial\/","name":"Design Thinking para fomentar la innovaci\u00f3n | MTP","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mtp.global\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/mtp.global\/es\/blog\/archivo\/design-thinking-una-via-para-fomentar-la-innovacion-empresarial\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/mtp.global\/es\/blog\/archivo\/design-thinking-una-via-para-fomentar-la-innovacion-empresarial\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/mtp.global\/es\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/mtp-proyectos.jpg","datePublished":"2019-11-04T09:17:01+00:00","description":"En MTP entendemos que la aplicabilidad del Design Thinking se hace necesaria para mejorar procesos y ayudar a la toma de decisiones.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/mtp.global\/es\/blog\/archivo\/design-thinking-una-via-para-fomentar-la-innovacion-empresarial\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/mtp.global\/es\/blog\/archivo\/design-thinking-una-via-para-fomentar-la-innovacion-empresarial\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/mtp.global\/es\/blog\/archivo\/design-thinking-una-via-para-fomentar-la-innovacion-empresarial\/#primaryimage","url":"https:\/\/mtp.global\/es\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/mtp-proyectos.jpg","contentUrl":"https:\/\/mtp.global\/es\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/mtp-proyectos.jpg","width":1920,"height":1100,"caption":"MTP Design Thinking"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/mtp.global\/es\/blog\/archivo\/design-thinking-una-via-para-fomentar-la-innovacion-empresarial\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/mtp.global\/es\/home\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Design Thinking, una v\u00eda para fomentar la innovaci\u00f3n empresarial"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/mtp.global\/es\/#website","url":"https:\/\/mtp.global\/es\/","name":"MTP Global","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/mtp.global\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/mtp.global\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/mtp.global\/es\/#organization","name":"MTP Global","url":"https:\/\/mtp.global\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/mtp.global\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/mtp.global\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/MTP-global.png","contentUrl":"https:\/\/mtp.global\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/MTP-global.png","width":1200,"height":400,"caption":"MTP Global"},"image":{"@id":"https:\/\/mtp.global\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/mtp.global\/es\/#\/schema\/person\/1186350db6f59e8360dd481150654813","name":"MTP","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/mtp.global\/es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9f80fcebb065607a1066a38846083841707346cf76ca0c1df24aea7a0c5d4047?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9f80fcebb065607a1066a38846083841707346cf76ca0c1df24aea7a0c5d4047?s=96&d=mm&r=g","caption":"MTP"},"url":"https:\/\/mtp.global\/es\/blog\/author\/marketing\/"}]}},"fimg_url":"https:\/\/mtp.global\/es\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/mtp-proyectos.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mtp.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19756","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mtp.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mtp.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mtp.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mtp.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19756"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mtp.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19756\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mtp.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19762"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mtp.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19756"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mtp.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19756"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mtp.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19756"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}