{"id":18878,"date":"2019-03-01T11:12:47","date_gmt":"2019-03-01T10:12:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mtp.es\/?p=18878"},"modified":"2019-03-01T11:12:47","modified_gmt":"2019-03-01T10:12:47","slug":"no-hay-cliente-pequeno-en-digital-business-assurance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mtp.global\/es\/blog\/archivo\/no-hay-cliente-pequeno-en-digital-business-assurance\/","title":{"rendered":"No hay cliente peque\u00f1o"},"content":{"rendered":"<p>A lo largo de mi experiencia laboral puedo afirmar que <strong>no hay cliente peque\u00f1o<\/strong>. No todos los proyectos <strong>DBA (Digital Business Assurance)\u00a0<\/strong>tienen la magnitud de las grandes <strong>RFP<\/strong> (<em>Request for Proposals<\/em>) que requieren de la participaci\u00f3n de 50 personas. Eso est\u00e1 muy bien, nadie lo pone en duda. Pero la sensaci\u00f3n de ver un cliente que empez\u00f3 con una persona y, paso a paso, ha podido llegar a tener un equipo de diez cuando inicialmente s\u00f3lo ten\u00eda presupuesto para uno\u2026 eso es satisfacci\u00f3n.<\/p>\n<p>Muchas veces nos encontramos en <strong>MTP DBA<\/strong> con clientes que quieren empezar a trabajar con<strong> servicios de pruebas<\/strong>, que normalmente empiezan con un piloto o introduciendo a una persona para comprobar si, lo que tienen en la cabeza, \u00a0se puede llevar a cabo en su organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La magia de un <strong><em>service manager<\/em> <\/strong>es convencer en ese piloto, o arranque del servicio con una \u00fanica persona, que nuestra empresa es la que necesita el cliente para desarrollar ese servicio, en cualquiera de las \u00e1reas de trabajo en las que desarrollamos nuestra actividad: <a href=\"https:\/\/mtp.global\/es\/aseguramiento-de-la-calidad\"><strong>calidad de software (QA)<\/strong><\/a>,<strong> ciberseguridad<\/strong>, <strong><a href=\"https:\/\/mtp.global\/es\/experiencia-usuario-ux\">experiencia de usuario<\/a> (UX)<\/strong> y <a href=\"https:\/\/mtp.global\/es\/devops\"><strong>DevOps &amp; Agile<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Para conseguir ese objetivo, por nuestra parte <strong>son claves cuatro factores: \u00a0trabajo, confianza, tiempo y personas<\/strong>. Y por parte del cliente, la m\u00e1s importante: escuchar. Nadie regala nada y a trav\u00e9s de nuestro trabajo tenemos que conseguir la <strong>confianza del cliente<\/strong>. Esto es imposible de cumplir si no tenemos al personal adecuado y tiempo para demostrarlo.<\/p>\n<p>En este sentido, nos sirven de gran ayuda los continuos <strong>cursos<\/strong> y <strong><a href=\"https:\/\/mtp.global\/es\/formacion\">programas de formaci\u00f3n<\/a> que MTP organiza<\/strong> para los empleados, as\u00ed como para personas ajenas a la empresa, para la puesta al d\u00eda en todos aquellos aspectos que afectan a nuestro <strong>negocio DBA (Digital Business Assurance)<\/strong>, como <a href=\"https:\/\/mtp.global\/es\/aseguramiento-de-la-calidad\">calidad de software (QA)<\/a>, <a href=\"https:\/\/mtp.global\/es\/ciberseguridad\">ciberseguridad para empresas<\/a>, <a href=\"https:\/\/mtp.global\/es\/experiencia-usuario-ux\">experiencia de usuario (UX)<\/a> y <a href=\"https:\/\/mtp.global\/es\/devops\">DevOps&amp;Agile<\/a>. De igual forma, desde la empresa MTP se potencian los <strong>valores<\/strong> en los que se basa nuestro desempe\u00f1o profesional:<strong> Pasi\u00f3n, Comunicaci\u00f3n, Responsabilidad, Innovaci\u00f3n, Compromiso y Positivismo.<\/strong><\/p>\n<p>Mi experiencia con los distintos clientes para los que he trabajado me confirma que, haciendo bien las cosas, aportando y haciendo nuestros los servicios, a los clientes les das argumentos para que crezcan los <strong>departamentos de <em>testing<\/em><\/strong>. Esto se hace realidad con personas, con la correcta formaci\u00f3n y que est\u00e9n involucradas y quieran &#8216;tirar del carro&#8217;. \u00a1D\u00e9mosles a las personas la importancia que tienen! Sin ellas no se crece, solo se da un servicio; el que te has encontrado al llegar, sin posibilidad de crecimiento.<\/p>\n<p>Yo puedo hacer muy bien mi trabajo, pero sin un <strong>equipo<\/strong> que lo respalde no voy a conseguir los objetivos. Volvemos a la confianza. Esas personas que se esfuerzan y representan los <strong>valores de MTP<\/strong> son los que lo hacen posible.<\/p>\n<p>No hay cliente peque\u00f1o, lo que hay es la oportunidad de montar un servicio grande desde 0.<\/p>\n<p>Es una rueda de la cual todos nos beneficiamos. Si yo crezco, el cliente crece; si yo tengo el <strong>conocimiento<\/strong> debo proponer, el cliente debe confiar y apoyar mis propuestas. Yo debo velar por seleccionar a la gente adecuada y conseguir que aporten. Si no se aporta m\u00e1s de lo que se esperaba el primer d\u00eda, entonces no se crece.<\/p>\n<p>En los proyectos para clientes en los que se empieza con un equipo reducido, la confianza suele ser mayor, lo que favorece la relaci\u00f3n. Se evita involucrar a la Direcci\u00f3n, ya que <strong>los problemas siempre se gestionan de forma \u00e1gil y eficaz<\/strong> en un escal\u00f3n inferior y se impide que se conviertan en graves. El equipo suele ser m\u00e1s estable, porque todos entran para aportar en lo que se necesita y cuando se necesita, no porque lo ponga en la RFP. Y la sensaci\u00f3n de aporte y satisfacci\u00f3n va en las dos direcciones.<\/p>\n<p>Por todo esto confirmo: \u00a0<strong>No hay cliente peque\u00f1o, s\u00f3lo hay clientes en proceso de crecimiento<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400; text-align: right;\">Jos\u00e9 Luis Ruiz<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400; text-align: right;\"><strong>Jefe de proyectos<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A lo largo de mi experiencia laboral puedo afirmar que no hay cliente peque\u00f1o. No todos los proyectos DBA (Digital Business Assurance)\u00a0tienen la magnitud de las grandes RFP (Request for Proposals) que requieren de la participaci\u00f3n de 50 personas. Eso est\u00e1 muy bien, nadie lo pone en duda. 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