{"id":1679,"date":"2024-06-22T14:55:03","date_gmt":"2024-06-22T12:55:03","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mtp.es\/blog\/?p=1679"},"modified":"2024-06-22T14:55:03","modified_gmt":"2024-06-22T12:55:03","slug":"que-es-el-contexto-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mtp.global\/es\/blog\/accesibilidad-digital-y-ux\/que-es-el-contexto-digital\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el Contexto Digital?"},"content":{"rendered":"<h2>Una amplia gama de innovaciones que permiten a las personas actuar<\/h2>\n<p>En el \u00faltimo par de a\u00f1os hemos pasado del mundo marketing 1.0, donde importaba el producto, al del marketing 2.0, donde lo m\u00e1s importante es el consumidor, con sus herramientas de multicanalidad -variedad de canales que utiliza la empresa para comunicarse con los consumidores- y omnicanalidad -lograr que los canales sean invisibles para el cliente y que no se perciban las diferencias entre ellos-. Ahora, llega el turno del contexto digital.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo definir\u00edamos el Contexto Digital?<\/h2>\n<p>David Norton, autor del libro \u201cDigital context 2.0 Digital Context 2.0: Seven Lessons in Business Strategy, Consumer Behavior, and the <a href=\"https:\/\/mtp.global\/es\/innovacion\/laboratorio-iot-digital-business-assurance-for-internet-of-things\/\">Internet of Things<\/a>\u201d, explica que \u201cel contexto digital es un conjunto integrado de herramientas y entornos digitales que anticipan, tratan y conectan las cosas para el consumidor y cierran la brecha entre sus pensamientos y las acciones que quiere tomar\u201d. * Hablamos aqu\u00ed de una amplia gama de innovaciones que permiten a las personas actuar y, gracias a eso, crear una multitud de datos en torno a los cuales giran sus vidas.<\/p>\n<p>Para entender mejor este concepto debemos centrarnos en algunos aspectos que est\u00e1n vinculados con \u00e9l:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tool.<\/strong> Dispositivos con software inteligente (routers, wearables).<\/li>\n<li><strong>Environment.<\/strong> Entorno en el que los sensores se conectan al Internet de las Cosas y convierten un lugar en un espacio inteligente (la casa, el coche\u2026).<\/li>\n<li><strong>Queue<\/strong>. Una interfaz que conecta al consumidor con la herramienta que usa. Esto permite al usuario pensar r\u00e1pido y actuar con agilidad o utilizando un giro (poner las cosas a la espera, clasificarlas y estar informado de los datos en el momento oportuno).<\/li>\n<li><strong>Mode.<\/strong> Una mentalidad y un patr\u00f3n de comportamiento que utiliza el consumidor para ser m\u00e1s eficaz y obtener la mayor productividad o disfrute. Existen patrones observables generales de la actividad en los que las empresas pueden centrarse.<\/li>\n<li><strong>Job to be done.<\/strong> Un concepto popularizado por el profesor de Harvard Clayton Christiansen. El trabajo es algo que un consumidor va a \u201ccontratar\u201d a la empresa. Se trata de que la empresa resuelva sus problemas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El contexto digital est\u00e1 cambiando el modelo de marketing. En el entorno digital, tan altamente conectado, el modelo demogr\u00e1fico ya no cumple con sus funciones. Los datos demogr\u00e1ficos no se refieren a los \u201cmicromomentos\u201d ni a los modos tan importantes en el entorno de internet. El modelo de tomar decisiones AIDA (awarness&lt;interest&lt;decision&lt;action), se aplicaba al modelo lineal. El contexto digital no es lineal, se basa en paros, recuperaci\u00f3n de las acciones y en hacer muchas cosas a la vez. Mientras que la estrategia de omnicanalidad se centra en crear una experiencia seamless (sin fisuras), la estrategia del contexto digital es anticipar las necesidades de los consumidores bas\u00e1ndose en la extracci\u00f3n de datos de diferentes fuentes para descubrir lo que el consumidor desea o necesita.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n ha cambiado la actitud de los consumidores hacia el intercambio de datos con dispositivos conectados. Los consumidores dan valor al beneficio que les pueden aportar las marcas, y por eso quieren compartir los datos con las empresas en las que conf\u00edan.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es lo que tienen que hacer las empresas para retener m\u00e1s datos y anticipar lo que necesita el consumidor?<\/h2>\n<ol>\n<li><strong>Segmentaci\u00f3n de los consumidores.<\/strong> Deber\u00eda basarse m\u00e1s en los modos y despu\u00e9s en datos demogr\u00e1ficos.<\/li>\n<li><strong>Customer journey<\/strong>. Deber\u00eda centrarse menos en los momentos clave y m\u00e1s en el poder del momento. Incluir modos, herramientas, recordatorios y entornos.<\/li>\n<li><strong>Propuesta del valor<\/strong>. Deber\u00eda anticipar el modo en el que est\u00e1 el usuario y resolver el trabajo que quiere hacer y el problema que quiere resolver. Es muy importante saber que los usuarios no quieren que sus herramientas anticipen exactamente lo que quieren. Quieren que hagan cola para que ellos puedan tomar una decisi\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Contenido.<\/strong> Que sea consciente del contexto. El contenido consciente del contexto requiere un nuevo orden de intercambio de datos. Las empresas tienen que personalizar el contenido, de manera que el usuario quiera ceder sus datos. Hoy en d\u00eda es posible utilizar m\u00e9todos como la personalizaci\u00f3n de los v\u00eddeos, haciendo, por ejemplo, que los v\u00eddeos sean interactivos. Existe una herramienta, WireWAX, que permite poner botones de producto en el v\u00eddeo para que los consumidores hagan clic para la compra inmediata. Consulta: http:\/\/www.wirewax.com\/staffpicks<\/li>\n<li><strong>Consumidor.<\/strong> Los consumidores no quieren que se recojan los datos sobre ellos. Lo que s\u00ed quieren es que se usen esos datos para mejorar su bienestar.<\/li>\n<\/ol>\n<p>* Fragmento extra\u00eddo y traducido del libro de David Norton Digital Context 2.0: Seven Lessons in Business Strategy, Consumer Behavior, and the Internet of Things, BookBaby (February 4, 2016), versi\u00f3n Kindle, posici\u00f3n 186.<\/p>\n<p>El art\u00edculo est\u00e1 basado en el libro de David Norton Digital Context 2.0: Seven Lessons in Business Strategy, Consumer Behavior, and the Internet of Things, BookBaby (February 4, 2016).<\/p>\n<p><strong>Por Aldona Koszarna<br \/>\nMiembro del equipo de Experiencia de Usuario de MTP<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una amplia gama de innovaciones que permiten a las personas actuar En el \u00faltimo par de a\u00f1os hemos pasado del mundo marketing 1.0, donde importaba el producto, al del marketing 2.0, donde lo m\u00e1s importante es el consumidor, con sus herramientas de multicanalidad -variedad de canales que 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